Considerando o início da operação do novo sistema de transporte fretado, informamos que a Prefeitura Universitária está atuando junto à empresa Rápido Sumaré e realizando reuniões constantes para atender, o mais breve possível, as necessidades dos usuários do sistema, diante das diversas inconsistências apresentadas.
Histórico
Quando do início das tratativas para mudança no modelo de contrato, foi contratado um serviço de roteirização, que considerou para a definição das linhas os endereços e jornadas de trabalho dos servidores cadastrados, definindo um raio de caminhabilidade entre a residência e o ponto e otimizando as linhas existentes, reduzindo os tempos de percurso. Essa roteirização inicial foi desenvolvida em 60 dias úteis, apresentando como resultado as novas linhas que seriam implementadas na Universidade. Contudo, com a identificação, na última semana, de inúmeras inconsistências cadastrais no sistema de vida funcional da DGRH, foi realizada, de maneira excepcional e provisória, uma nova roteirização para garantir que os usuários fossem alocados em uma linha de entrada e saída, impactando em reformulação de itinerários e resultando em atrasos em algumas linhas.
Contexto e a necessidade do novo modelo de contrato
Cabe esclarecer que os contratos anteriores de transporte fretado, à medida que se aproximavam do término de sua vigência, apresentavam um problema recorrente: os preços ofertados nas novas licitações ultrapassavam os limites considerados aceitáveis pelos órgãos de controle. Esse cenário frequentemente obrigava a administração a recorrer a contratos emergenciais, uma solução paliativa que não poderia ser sustentada a longo prazo. Muitas vezes não haviam empresas interessadas em ofertar propostas para essas contratações emergenciais, o que provocaria a interrupção dos serviços em determinadas linhas. A necessidade de estabilizar a operação e garantir a conformidade com a legislação foi um fator determinante para a reestruturação do serviço e para a implementação do modelo atual.
Esse modelo traz avanços significativos, abrangendo melhorias operacionais, administrativas e tecnológicas como:
- A orientação de distância caminhável entre a residência e o ponto de embarque;
- Redução do tempo de permanência nos ônibus, promovendo deslocamentos mais rápidos e confortáveis;
- Aplicativo exclusivo para passageiros;
- Comunicação direta com a empresa através de interface integrada com a Unitransp, agilizando a resolução de problemas;
- Controle de acesso aos veículos por meio de crachá por aproximação, garantindo maior segurança e impedindo a entrada de pessoas não autorizadas;
- Ônibus equipados com GPS, permitindo informações em tempo real sobre a chegada e a partida dos veículos nos pontos de embarque e desembarque;
- Frota padronizada com veículos equipados com ar-condicionado;
- Disponibilidade de veículos reserva para manter a operação em casos de imprevistos.
Atualização Cadastral, Ajustes e Atendimento aos Usuários
Diante da importância das informações cadastrais dos usuários, especialmente CEP, endereço residencial e horário da jornada de trabalho, solicitamos que os servidores mantenham suas informações cadastrais atualizadas no sistema de Vida Funcional da DGRH.
Estamos tratando as alterações informadas pelos usuários em centenas de dados cadastrais, de forma a atualizar a roteirização vigente até o próximo sábado, 25/01.
Para aprimorar a eficiência das rotas, poderão ocorrer ajustes nos horários iniciais das linhas de entrada. Essas alterações serão comunicadas antecipadamente por meio do aplicativo ABM BUS, o qual deverá ser frequentemente consultado para que os usuários estejam cientes das atualizações.
Destacamos que no período noturno, dentro da rota estabelecida, os motoristas poderão realizar paradas fora dos pontos pré-determinados, garantindo a segurança e conforto dos usuários.
Para atender melhor os usuários durante este período de ajustes, a Unitransp manterá um plantão de atendimento presencial, onde será possível registrar reclamações, sugestões e esclarecer dúvidas. Além disso, os usuários poderão registrar suas demandas através do link: https://forms.gle/nSwgdMAuPSjgWg2q6 e pelos ramais 1-4623, 1-4872 e 1-4927.
A Prefeitura Universitária reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da qualidade e eficiência no transporte dos servidores, agradecendo a compreensão de todos enquanto trabalhamos para superar os desafios no início desse novo contrato.
